Política de Devoluciones y Reembolsos GOLDEN KIMURA COLLECTION

Última actualización: Enero 2026

En Golden Kimura Collection, nos enorgullece ofrecer obras de arte de la más alta calidad y procedencia verificada. Queremos que esté completamente satisfecho con su adquisición. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.

1. Plazo de Devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibe su obra de arte. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, la obra de arte debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• La obra debe estar en las mismas condiciones en que la recibió (sin daños, alteraciones ni marcas de manipulación).
• Debe estar en su embalaje original o en un embalaje de calidad profesional equivalente que garantice su protección.
• IMPORTANTE: Debe incluir obligatoriamente el Certificado de Autenticidad (COA) original y cualquier documentación histórica provista. Sin el COA, la devolución no procederá bajo ninguna circunstancia debido a la pérdida de valor de mercado.

3. Obras Dañadas en Tránsito

Todas nuestras piezas viajan aseguradas. Si recibe una obra dañada por la paquetería:

1. Debe notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción al correo hola@goldenkimuracollection.com
2. Adjunte fotografías claras del embalaje dañado y del daño en la obra.
3. Conserve todo el material de empaque original para la inspección del seguro.

4. Artículos No Retornables (Excepciones)

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Tarjetas de regalo.
• Obras por encargo (“Commissions”) o personalizadas.
• Artículos comprados en “Venta Final” o liquidación explícita.

5. Envío de Devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestra dirección física: Londres 161 Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX

Costos de Envío:

• Si la devolución es por gusto personal (desistimiento), usted será responsable de pagar sus propios costos de envío.
• Si la devolución es por defecto o daño en origen, nosotros cubriremos los gastos de envío.

Nota: Al devolver obras de arte valoradas en más de $1,500 MXN, usted debe utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío por el valor total de la obra. No garantizamos la recepción de su devolución sin estas medidas.

6. Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada por nuestro equipo de curaduría, le enviaremos un correo electrónico para notificarle. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días (generalmente 5-10 días hábiles dependiendo del banco).

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, por favor contáctenos en:

Email: hola@goldenkimuracollection.com